Это активная работа с веб-сайтами, которая улучшает качество контента и обеспечивает бесперебойную работу веб-сайта.
Техническая поддержка предоставляется только зарегистрированным клиентам компании, использующим сайты от Webosnova. Услуга технической поддержки, оплачивается один раз в год по тарифам компании, узнать о доступных тарифах можно у персонального менеджера.
Вы всегда можете получить консультацию по работе с административной частью и контентом на сайте.
У всех клиентов, находящихся в активной работе, есть личный менеджер. Если Вам нужно обсудить любой вопрос по Вашему проекту, Вы можете позвонить ему лично. Он с удовольствием ответит на Ваши вопросы по продвижению, запланирует на консультацию к нужному специалисту или лично поможет Вам в решении той или иной задачи.
Теперь Вам не нужно думать, на каком хостинге разместить сайт. При работе мы предоставляем размещение Вашего сайта на наших серверах абсолютно бесплатно. Настройки хостинга и развертывания системы также входят в пакет поддержки.
Все что Вам нужно это направить домен на наш сервер, в чем наши специалисты Вам с удовольствием помогут!
У каждого клиента есть личный кабинет, в котором есть вся необходимая информация!
В личном кабинете можно посмотреть информацию о сайте, сделать резервную копию, загрузить ее себе на физический носитель. Генерировать доступы к админ-панели. Заказать связь с менеджером или отделом продаж.
Пока сайт находится на наших серверах, мы полностью отвечаем за его бесперебойную и безошибочную работу. В случае ошибок, мы гарантированно их исправим. Доступ к файловой системе зашифрован - это гарант стабильной работы системы. В любое удобное время для заказчика есть возможность получить доступ к файловой системе и мигрировать на любой сторонний сервис.
В каждом из пакетов технической поддержки есть зарезервированное время на коммуникацию, в которое входят консультации по работе с сайтом, инструктаж и настройка системы. При необходимости клиент может приобрести дополнительные часы технической поддержки или конкретные услуги компании.
В кабинете my.webosnova.com перейти на страницу конкретного счета и сформировать запрос на подписание акта. Самый быстрый вариант подписания документа выполняется через онлайн-сервис Вовремя.
В кабинете my.webosnova.com указан прямой номер телефона персонального менеджера клиента.
Телефонная консультация не предоставляется в случае, если услуга технической поддержки не оплачена. Клиент также может оставить бесплатный письменный запрос и получить письменный ответ.
В кабинете my.webosnova.com, на странице веб-сайта, нужно создать листовой запрос на передачу файловой системы сайта После подписания всех актов проделанных работ, на странице сайта будет возможность скачать ZIP архив файловой системы и базы данных (одним архивом). Перенос сайта на другой хостинг выполняется самостоятельно.
Если домен был зарегистрирован с помощью компании Webosnova, нужно зарегистрировать свой аккаунт по ссылке cp.dominant.ua/register.php. После регистрации, отправить письмо на почту support@dominant.ua, в котором указать: доменное имя, логин и ID аккаунта с просьбой для переноса на другой аккаунт. Также в случае необходимости указать наш ID: 42615, по требованию предоставить скан-копии документов, подтверждающих данные владельца доменного имени.
Компания Webosnova выполняет функцию посредника и только помогает своим клиентам в регистрации доменов через регистратора Dominant.
