Краткий обзор: что такое Google Merchant Center (GMC) и почему блокировка может парализовать продажи вашего интернет-магазина.

1. Как работает Google Merchant Center и почему возникают санкции?

Google Merchant Center — сервис загрузки данных о товарах, которые затем используются в торговых объявлениях Google. Блокировка аккаунта, кампании или отдельных товаров — Частая проблема, возникающая из-за несоответствия политикам, технических ошибок или недостоверной информации. Своевременная проверка сайта и фида позволяет избежать простоев в показах и расходах рекламного бюджета.

2. Какие типы товаров нельзя рекламировать через Google Merchant Center

Google выделяет две категории: запрещенные и ограниченные товары.

• Запрещены: подделки брендов, нелегальные товары, опасные предметы (взрывчатка, большинство видов оружия), некоторые виды наркотических веществ и приспособления для их употребления, материалы для сексуальной эксплуатации, нелегальный контент.
• Ограниченные: лекарства по рецепту, некоторые медицинские и диетические продукты, товары, связанные с азартными играми, финансовые продукты (кредитные предложения), алкоголь (зависит от региона) — для них требуются дополнительные подтверждения и ограничения в настройках.

Даже разрешенные товары могут быть отклонены из-за неправильного описания или отсутствия сертификатов.

3. Основные причины блокировки

3.1. Блокировка аккаунта

• Системные или массовые нарушения политик GMC (много отклоненных товаров).
• Зеркальные/неподходящие данные в фиде (например, на сайте другая цена, другое наличие).
• Недостаточная или отсутствующая юридическая информация (контакты, политика возврата, политика конфиденциальности).
• Сайт содержит мошеннический или обманчивый контент.
• Отсутствие или нечеткость информации о способах оплаты. Google требует прозрачно указывать все доступные методы оплаты: онлайн-карта, безналичный расчет, наложенный платеж, наличные деньги при получении и т.д. Если оплата онлайн недоступна, но на сайте содержатся формулировки о “мгновенной покупке” или “оплату онлайн”, это расценивается как обманчивый контент и может привести к блокированию по Misrepresentation.

3.2. Блокировка торговой кампании

• Нарушения политик Google Ads (неправильные текстовые объявления, запрещенный креатив).
• Проблемы с настройкой привязки фида к кампании.

3.3. Блокировка конкретного товара

• Несоответствие цены/валюты/наличия между фидом и страницей товара.
• Замечания к фото (изображения с водяными знаками, контактной информацией или запрещенным контентом).
• Неверные атрибуты: GTIN, MPN, бренд.

4. Алгоритм действий для разблокировки

• Получите детали от Google. Перейдите в GMC → Diagnostics (Диагностика) — там указаны причины отклонения или блокировки.
• Проанализируйте ошибки. Разделите их на технические (фид, атрибуты) и политические (содержание сайта, товаров).
• Исправьте причины. Обновите ФИД, страницы товаров, политики на сайте, фото, цены. Произведите тестовые загрузки фида в тестовом режиме.
• Документируйте изменения. Сохраните скриншоты и выписки из логов — полезно при апелляции.
• Подайте апелляцию. В GMC нажмите «Request review» или используйте форму поддержки Google Merchant Center. Четко опишите, что было изменено и добавьте доказательства.
• Следуйте за сообщениями. Иногда Google дает дополнительные вопросы — отвечайте оперативно и четко.

Совет: не подавайте апелляцию повторно, пока не исправите ошибку — это замедляет процесс.

5. Чек-лист для самостоятельной проверки сайта перед регистрацией GMC

Краткий список технических и контентных пунктов, которые следует проверить до подключения Merchant Center.

• Контактная информация: видимый адрес, телефон, email, страница "Контакты".
• Юридическая информация: политика возврата, условия продажи, политика конфиденциальности, информация о продавце.
• Безопасность сайта: SSL (https) на всех страницах, полное отсутствие вредоносного кода.
• Корректность цен: валюта, налоги, доставка — указаны четко и согласованы с фидом.
• Структура товарной карты: название, описание, характеристики, наличие (availability), правильные GTIN/MPN/brand, качественные изображения без водяных знаков.
• Фид товаров: соответствует спецификации Google (атрибуты, маппинг полей), регулярные обновления, проверка на ошибки в Diagnostics.
• Политика доставки и возврата: доступна для просмотра и в Фиде указаны корректные методы/сроки.
• Запрещенный контент: убедитесь, что в каталоге нет запрещенных или подозрительных товаров.
• Методы оплаты: на сайте четко указаны все доступные способы оплаты. Если оплата недоступна — это должно быть прямо указано, без двусмысленных формулировок. Покупатель должен легко найти информацию об оплате на отдельной странице, карте товара.
• Микро-разметка и канонические URL: корректные meta-теги, canonical, чтобы избежать дублирования.
• Тестовый просмотр товаров: откройте страницы товаров как пользователь (проверьте загрузку фото, цены, описание).

6. Краткие советы и частые ошибки

• Не игнорируйте сообщение в Diagnostics — они часто указывают на конкретную причину отклонения.
• Синхронизируйте время обновления фида с реальным состоянием складских остатков.
• Если продаете в нескольких странах — адаптируйте локальные политики, цены и валюты.
• Не используйте агрессивные или обманчивые формулировки в описаниях.

Помните

Подготовка сайта и фида в соответствии с политиками Google — ключ к бесперебойной рекламе. Регулярные проверки и четкая документация изменений значительно ускоряют разблокировку в случае проблем.