Короткий огляд: що таке Google Merchant Center (GMC) і чому блокування може паралізувати продажі вашого інтернет-магазину.

1. Як працює Google Merchant Center та чому виникають санкції

Google Merchant Center — сервіс для завантаження даних про товари, які потім використовуються в торгових оголошеннях Google. Блокування акаунту, кампанії або окремих товарів — часта проблема, яка виникає через невідповідність політикам, технічні помилки або недостовірну інформацію. Вчасна перевірка сайту й фіду дозволяє уникнути простоїв у показах і витрат рекламного бюджету.

2. Які типи товарів не можна рекламувати через Google Merchant Center

Google виділяє дві категорії: заборонені та обмежені товари.

• Заборонені: підробки брендів, нелегальні товари, небезпечні предмети (вибухівка, більшість видів зброї), деякі види наркотичних речовин та пристрої для їх вживання, матеріали для сексуальної експлуатації, нелегальний контент.
• Обмежені: ліки за рецептом, деякі медичні та дієтичні продукти, товари, пов'язані з азартними іграми, фінансові продукти (кредитні пропозиції), алкоголь (залежить від регіону) — для них потрібні додаткові підтвердження та обмеження в налаштуваннях.

Навіть дозволені товари можуть бути відхилені через неправильний опис чи відсутність сертифікатів.

3. Основні причини блокування

3.1. Блокування акаунту

• Системні або масові порушення політик GMC (багато відхилених товарів).
• Дзеркальні/невідповідні дані в фіді (наприклад, на сайті інша ціна, інша наявність).
• Недостатня або відсутня юридична інформація (контакти, політика повернення, політика конфіденційності).
• Сайт містить шахрайський або оманливий контент.
• Відсутність або нечіткість інформації про способи оплати. Google вимагає прозоро вказувати всі доступні методи оплати: онлайн-картка, безготівковий розрахунок, накладений платіж, готівка при отриманні тощо. Якщо оплата онлайн недоступна, але на сайті містяться формулювання про “миттєву покупку” чи “оплату онлайн”, це розцінюється як оманливий контент і може призвести до блокування за Misrepresentation.

3.2. Блокування торгової кампанії

• Порушення політик Google Ads (неправильні текстові оголошення, заборонений креатив).
• Проблеми з налаштуванням прив'язки фіду до кампанії.

3.3. Блокування конкретного товару

• Невідповідність ціни/валюти/наявності між фідом і сторінкою товару.
• Зауваження до фото (зображення з водяними знаками, контактною інформацією або забороненим контентом).
• Невірні атрибути: GTIN, MPN, бренд.

4. Алгоритм дій для розблокування

• Отримайте деталі від Google. Перейдіть у GMC → Diagnostics (Діагностика) — там вказано причини відхилення або блокування.
• Проаналізуйте помилки. Розділіть їх на технічні (фід, атрибути) та політичні (зміст сайту, товарів).
• Виправте причини. Оновіть фід, сторінки товарів, політики на сайті, фото, ціни. Зробіть тестові завантаження фіду в тестовому режимі.
• Документуйте зміни. Збережіть скриншоти і виписки з логів — корисно при апеляції.
• Подайте апеляцію. У GMC натисніть «Request review» або використайте форму підтримки Google Merchant Center. Чітко опишіть, що було змінено й додайте докази.
• Слідкуйте за повідомленнями. Інколи Google дає додаткові запитання — відповідайте оперативно й чітко.

Порада: не подавайте апеляцію повторно, поки не виправите помилки — це уповільнює процес.

5. Чек-лист для самостійної перевірки сайту перед реєстрацією GMC

Короткий перелік технічних і контентних пунктів, які варто перевірити до підключення Merchant Center.

• Контактна інформація: видима адреса, телефон, email, сторінка "Контакти".
• Юридична інформація: політика повернення, умови продажу, політика конфіденційності, інформація про продавця.
• Безпека сайту: SSL (https) на всіх сторінках, повна відсутність зловмисного коду.
• Коректність цін: валюта, податки, доставка — вказані чітко й узгоджені з фідом.
• Структура товарної картки: назва, опис, характеристики, наявність (availability), правильні GTIN/MPN/brand, якісні зображення без водяних знаків.
• Фід товарів: відповідає специфікації Google (атрибути, мапінг полів), регулярні оновлення, перевірка на помилки в Diagnostics.
• Політика доставки та повернення: доступна для перегляду й у фіді вказані коректні методи/терміни.
• Заборонений контент: переконайтесь, що в каталозі немає заборонених або підозрілих товарів.
• Методи оплати: на сайті чітко вказані всі доступні способи оплати. Якщо онлайн-оплата недоступна — це має бути прямо зазначено, без двозначних формулювань. Покупець повинен легко знайти інформацію про оплату на окремій сторінці, картці товару.
• Микро-розмітка та канонічні URL: коректні meta-теги, canonical, щоб уникнути дублювання.
• Тестовий перегляд товарів: відкрийте сторінки товарів як користувач (перевірте завантаження фото, ціни, опис).

6. Короткі поради та часті помилки

• Не ігноруйте повідомлення в Diagnostics — вони часто вказують на конкретну причину відхилення.
• Синхронізуйте час оновлення фіду з реальним станом складських залишків.
• Якщо продаєте в кількох країнах — адаптуйте локальні політики, ціни й валюти.
• Не використовуйте агресивні або оманливі формулювання в описах.

Памʼятайте

Підготовка сайту та фіда відповідно до політик Google — ключ до безперебійної реклами. Регулярні перевірки та чітка документація змін значно прискорюють розблокування у разі проблем.